WARUNKI PŁATNOŚCI I ZWROTÓW

(obowiązuje od dnia27.02.2026 r.)

Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu sprzedaży i należy go czytać łącznie z Regulaminem.

---

§1. Płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za produkty cyfrowe dokonywana jest jednorazowo przed ich udostępnieniem.
3. Dostępne metody płatności:
   • PayU
   • Przelewy24
   • BLIK
4. Obsługa płatności realizowana jest przez zewnętrznych operatorów płatniczych.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
6. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, pod warunkiem podania danych do faktury w trakcie składania zamówienia.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

---

§2. Charakter produktów cyfrowych

1. Oferowane produkty mają charakter cyfrowy i dostarczane są w formie elektronicznej.
2. E-book oraz audiobook dostarczane są w formie linku do pobrania przesyłanego na adres e-mail wskazany przy zakupie.
3. Kurs online udostępniany jest na platformie edukacyjnej po utworzeniu konta użytkownika.
4. Dostęp do kursu obowiązuje przez okres 12 miesięcy od dnia aktywacji.
5. Jeden zakup uprawnia do jednego dostępu dla jednego użytkownika.
6. Zabronione jest współdzielenie konta z innymi osobami.
7. Usługa cyfrowa uznawana jest za wykonaną z chwilą udostępnienia Klientowi dostępu do materiałów lub przesłania linku do pobrania pliku.
8. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu swojego konta.
9. Zabronione jest nagrywanie ekranu, kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim oraz publiczne prezentowanie materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

---

§3 Ochrona własności intelektualnej

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach produktów cyfrowych, w tym w szczególności e-booki, audiobooki, materiały wideo, nagrania, prezentacje, grafiki oraz treści pisemne, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.
2. Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych, a jedynie udzielenie niewyłącznej, niezbywalnej licencji do korzystania z materiałów na własny użytek.
3. Zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie materiałów osobom trzecim,
• współdzielenie konta użytkownika,
• kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie materiałów,
• nagrywanie ekranu podczas korzystania z kursów online,
• publikowanie fragmentów materiałów w Internecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
• odsprzedaż lub komercyjne wykorzystywanie materiałów.

W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§4. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

---

§5. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres: biuro@karolinanarolska.pl
3. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się po linkiem TUTAJ <-
4. Nie jest wymagane podanie przyczyny odstąpienia.
5. Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
7. W przypadku odstąpienia dostęp do produktu zostaje niezwłocznie dezaktywowany.

---

§6. Gwarancja satysfakcji – 14 dni

1. Sprzedawca udziela dobrowolnej 14-dniowej gwarancji satysfakcji wszystkim Klientom, w tym Przedsiębiorcom.
2. Gwarancja umożliwia zwrot środków bez podania przyczyny.
3. W przypadku skorzystania z gwarancji:
   • dostęp do produktu zostaje natychmiast dezaktywowany,
   • Klient zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z materiałów.
4. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

---

§7. Reklamacje

1. Reklamacje mogą dotyczyć wad technicznych uniemożliwiających dostęp do produktu.
2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: biuro@karolinanarolska.pl
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
   • usunie problem techniczny
     lub
   • dokona zwrotu środków.
5. W przypadku Konsumentów reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

---

§8. Ograniczenie odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie zakupionych materiałów.